Các dự án thiết kế website thường chỉ được chú trọng vào giao diện (UI) của trang web với những thứ như banner, bố cục, màu sắc, menu (navigation), v.v.. Và rồi sau khi mọi thứ được thống nhất giữa các bên thì trang web được ra mắt, công bố trên các phương tiện truyền thông. Sau đó thì sao? Toàn bộ hệ thống website, phần mềm quản trị nội dung (hay còn gọi là CMS, viết tắt của Content Management System) được bàn giao cho bộ phận vận hành, quản lý nội dung của khách hàng. Đội ngũ phát triển website thì tổ chức ăn mừng và không cần quan tâm tới dự án đó nữa.

3 tháng sau quay lại hỏi thăm khách hàng, đội ngũ làm web phát hiện ra giao diện của website xấu quắc, hình ảnh, nội dung của các bài viết bị xô lệch…